Häufig gestellte Fragen
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Bestellungen & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern in die gesamte EU, und der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Artikel aus unserem EU-Lager treffen in den meisten EU-Ländern innerhalb von 3–5 Werktagen ein, in Frankreich, Finnland, Italien, Polen, Spanien und Portugal innerhalb von 5–8 Werktagen und in Griechenland innerhalb von 6–9 Werktagen. Andere Artikel treffen innerhalb von 6–12 Werktagen ein. Auf der Produktseite wird immer das voraussichtliche Lieferdatum für Ihr Land angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Siehe Bestellung verfolgen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die Zahlungsmethoden hängen von deinem Land und deiner Bestellung ab. Beim Bezahlen werden dir die verfügbaren Optionen angezeigt, darunter Klarna, sofern verfügbar.
Ist der Bezahlvorgang sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über sichere, PCI-konforme Anbieter abgewickelt.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Siehe Rücksendungen & Stornierung.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Produkte
Können Sie mir bei der Auswahl des richtigen Produkts helfen?
Natürlich — schreiben Sie uns, und wir empfehlen Ihnen das passende Produkt für Ihr Haustier.
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